A medida que avanza la estrategia de registro de líneas telefónicas, las autoridades reportan un avance del 54.7% en la vinculación de números. Antes de la implementación de la prórroga, el registro contaba con 68 millones de líneas vinculadas al 28 de julio, dejando un universo pendiente de 85.4 millones de números. Con el objetivo de evitar postergaciones indefinidas, la autoridad ha implementado un esquema escalonado con fechas específicas para cada grupo de líneas.
Sin embargo, el proceso ha derivado en las primeras suspensiones operativas. Tras los dos primeros cortes del calendario, correspondientes a números con terminaciones 0 y 1, un total de 6.3 millones de líneas telefónicas se encuentran actualmente en estatus de suspensión hasta que sus titulares completen la vinculación de identidad. Respecto al tercer corte, que abarca los números terminados en 2, la CRT informó que se mantiene a la espera de los reportes de las empresas para determinar el número de registros exitosos.
Las plataformas digitales han sido un punto crítico de conflicto. Usuarios como Sofía Rendón, quien posee una línea con terminación 2, reportaron fallas recurrentes en los sistemas remotos, recibiendo mensajes de servicio no disponible incluso con días de antelación. Esta situación obligó a muchos usuarios a acudir presencialmente a los Centros de Atención a Clientes. Trabajadores de operadoras como Telcel, AT&T, Bait y Movistar confirmaron que las plataformas presentaron saturación y errores técnicos, complicando tanto los registros digitales como los procedimientos en sucursales.
Además de los problemas operativos, persisten dudas sobre la seguridad de la información. Los usuarios han manifestado inquietudes sobre el manejo de sus datos, especialmente ante la denominada “prueba de vida”, que requiere una selfie para validar la identidad. Aunque la CRT ha asegurado que no se capturarán datos biométricos, el mecanismo sigue generando incertidumbre. El reto para las autoridades y los operadores, conforme avanza el calendario, será garantizar un proceso accesible y eficiente que resuelva las fallas técnicas y disipe las preocupaciones de la ciudadanía.
