El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, estableció que los cargos adicionales aplicados por las empresas comercializadoras de boletos son legales únicamente bajo la condición de que el consumidor sea notificado de dichos montos con antelación al pago.
Durante la conferencia matutina celebrada el lunes 14 de septiembre de 2026, el funcionario fue cuestionado sobre las prácticas de empresas como Ticketmaster, donde los usuarios han reportado cobros extra que aparecen o se notifican una vez que la operación financiera ya ha sido concretada.
Ante este escenario, Escalante fue enfático al señalar que cualquier cargo que no sea transparentado de manera previa al momento de efectuar el pago se considera ilegal, vulnerando los derechos de los consumidores al no permitirles una decisión informada sobre el costo final del servicio.
