En un movimiento estratégico para transformar la logística del comercio electrónico, OXXO ha comenzado a integrar sus tiendas como puntos de entrega y devolución de pedidos. Esta iniciativa, operada a través de la red 'Cubbitos' de la empresa Cubbo, busca aprovechar la capilaridad de las tiendas de conveniencia para facilitar la vida de los consumidores, permitiéndoles recoger sus compras sin depender de estar presentes en sus domicilios.
¿Cómo funciona el modelo?
El proceso se basa en el concepto de out-of-home delivery (entrega fuera de casa). Cuando un usuario realiza una compra en un comercio electrónico integrado con Cubbo, puede seleccionar un punto de recolección cercano durante el proceso de pago. Una vez que el paquete llega al OXXO seleccionado, el cliente recibe una notificación para recogerlo. Asimismo, el sistema permite realizar devoluciones directamente en estos puntos, agilizando el proceso logístico.
Es importante precisar que esta modalidad no aplica para cualquier compra en internet. Actualmente, el servicio depende de que el comercio electrónico tenga habilitada la opción mediante Cubbo, cuya plataforma es compatible con sistemas como Shopify, WooCommerce, VTEX y mediante integración API. La incorporación de OXXO comenzó en una primera etapa con tiendas seleccionadas en la Ciudad de México.
Un mercado en disputa
Cubbo reporta actualmente más de 3,500 puntos activos de recolección en los 32 estados del país. Con esta alianza, OXXO entra de lleno a competir en un terreno donde otros gigantes ya tienen presencia consolidada:
- Amazon: Opera 'Amazon Hub' con más de 3,000 puntos de entrega, incluyendo alianzas con 7-Eleven, que cuenta con más de 90 establecimientos con Amazon Lockers.
- Mercado Libre: Ha transformado negocios locales como papelerías, peluquerías y ferreterías en agencias de retiro y devolución, donde el usuario utiliza un código QR para gestionar sus paquetes.
- Estafeta: Mantiene su red de 'Pudos' (Pick Up and Delivery Options), compuesta por más de 2,000 opciones en tiendas de conveniencia, tintorerías y sucursales propias.
La apuesta de OXXO y Cubbo busca reducir la fricción en la entrega de última milla, integrando la logística en las rutinas cotidianas de los consumidores mexicanos.
