La política de retiros de efectivo para los usuarios de Nu sufrirá un cambio significativo al finalizar el mes de septiembre. La promoción vigente, que permitía bonificar hasta dos comisiones al mes por retirar dinero, concluirá oficialmente el 30 de septiembre a las 23:59 horas. A partir del 1 de octubre, los clientes deberán cubrir las tarifas impuestas por los cajeros automáticos o establecimientos comerciales donde realicen sus movimientos.
En cuanto a los cajeros automáticos de la red Mastercard, Nu aclara que, aunque la institución no cobra una comisión propia, el banco propietario del cajero sí aplicará una tarifa, la cual oscila generalmente entre 17 y 35 pesos. La empresa recomienda a los usuarios verificar el monto de la comisión en la pantalla del cajero antes de confirmar cualquier transacción.
Para quienes prefieren retirar efectivo en establecimientos aliados, los costos y condiciones vigentes a septiembre de 2026 son los siguientes:
- Walmart y Chedraui: Sin comisión extra, con una compra mínima de 20 pesos.
- La Comer: Sin comisión extra, con una compra mínima de 50 pesos.
- Soriana: Comisión de 10 pesos, con una compra mínima de 20 pesos.
- FINABIEN: Comisión de 15 pesos, sin compra mínima requerida.
- Yastás: Comisión de 12 pesos, sin compra mínima requerida.
- OXXO: Comisión de 20 pesos (IVA incluido), sin monto mínimo de compra.
Respecto a los límites de retiro, la Cuenta Nu de Débito permite disponer de hasta 1,500 UDIS diarios, equivalentes a aproximadamente 11,000 pesos. En tiendas de autoservicio, el tope por operación es de 2,000 pesos. En el caso de los cajeros automáticos, la mayoría permite retiros de entre 8,000 y 11,000 pesos al día.
La institución también permite el retiro de efectivo mediante la Tarjeta de Crédito Nu en cajeros que acepten Mastercard. En este caso, el monto disponible depende de la línea de crédito y el límite de disposición de efectivo asignado, el cual puede consultarse en la aplicación móvil. Nu advierte que, al usar la tarjeta de crédito, la comisión del cajero se suma al monto retirado y el total debe cubrirse en la siguiente fecha de pago, aunque existen opciones de financiamiento como el Plan de Pagos Fijos y Compras Diferidas.
