Nacional — El fenómeno del 'social commerce' ha transformado la dinámica de ventas en México, donde los pedidos procesados por la plataforma logística Melonn a través de TikTok Shop registraron un incremento del 95.9% entre agosto de 2025 y agosto de 2026. Alejandro Celis, cofundador de Melonn, señala que esta plataforma ya representa entre el 20% y el 25% del total de órdenes de sus clientes activos en dicho canal.
La naturaleza de TikTok, diseñada para el entretenimiento, genera una intención de compra inmediata que resulta difícil de anticipar. A diferencia de los marketplaces tradicionales como Mercado Libre, donde el usuario busca activamente un producto, en TikTok la compra ocurre de manera impulsiva. “Cuando tu negocio está en las redes sociales, no sabes cuándo va a explotar tu producto, puedes vender 5,000, puedes vender 1,000 o puedes vender 10,000”, explica Celis.
Este escenario obliga a las empresas a equilibrar sus inventarios para evitar el desabasto o el exceso de costos operativos. Las categorías con mayor demanda incluyen belleza y cuidado personal, seguidas de ropa para mujer, salud, accesorios de moda, deportes, electrónica, artículos para el hogar, alimentos y bebidas. El costo de preparar internamente cada pedido se estima entre 25 y 30 pesos, mientras que Melonn cobra entre 15 y 20 pesos por el servicio de 'picking and packing', sin incluir transporte ni almacenamiento.
La eficiencia logística es crítica, ya que una entrega tardía puede arruinar la inversión publicitaria y la reputación de la marca. “Si tú compras un producto y llega a los 15 días, no vuelves a comprar por ese canal, entonces la inversión que hicieron en TikTok, en Meta y en las redes sociales para conseguir a ese cliente, se pierde”, advierte el directivo.
Por su parte, el Estudio NubeCommerce México 2026 de Tiendanube revela que el 50% de las marcas de moda vende mediante redes sociales y el 59% utiliza WhatsApp. Candelaria Alcorta, gerente de Marca de Tiendanube México, enfatiza la necesidad de centralizar el inventario y la información comercial para evitar que los canales de venta compitan entre sí, permitiendo que cada uno sume al crecimiento global del negocio.
